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kb体育APP下载|含羞草实验室入口直接进爱豆|【315特别策划】上门维修连环套
2025-04-08 06:13:54
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中新网北京3月15日电(记者 谢艺观)几百元疏通马桶ღ◈、上千元更换空调零部件ღ◈，日常生活中ღ◈，上门维修遭遇高价收费的例子屡见不鲜ღ◈。
今年1月份ღ◈，沫沫(化名)由于壁挂炉不出热水ღ◈，便上网在啄木鸟平台找了维修师傅ღ◈，但三次上门换来的是故障依旧ღ◈。
“第一次上门ღ◈，师傅判断为燃气阀损耗ღ◈，报价900多元ღ◈，后来维修后ღ◈，说需要1200元含羞草实验室入口直接进爱豆ღ◈，加上保修费ღ◈，合计收费1500元ღ◈。”沫沫表示kb体育APP下载ღ◈。
但1500元并没有修好壁挂炉含羞草实验室入口直接进爱豆ღ◈，沫沫只能再次联系师傅ღ◈。“他再次上门后ღ◈，又说是电路板坏了含羞草实验室入口直接进爱豆ღ◈，需要第二天上门修理ღ◈。我说可能是传感器或水流问题ღ◈，但他次日坚持换了电路板ღ◈，电路板和壁挂炉型号还不匹配kb体育APP下载ღ◈。”
面对修不好的壁挂炉ღ◈，沫沫选择找其他维修师傅ღ◈，“别的维修师傅上门后换了水流传感器和三通马达ღ◈，就修好了ღ◈。”
“独居第五年ღ◈，生活中最大的障碍就是家电维修含羞草实验室入口直接进爱豆ღ◈。”张张(化名)调侃ღ◈，不仅市场维修公司乱收费ღ◈，就连官方售后都不靠谱ღ◈。
“有次ღ◈，家里滚筒洗衣机不能正常工作ღ◈，打官方售后却指派了一位第三方合作的维修师傅ღ◈，检查后说是主板坏了ღ◈，需要400至500元的更换费用以及150元的上门费ღ◈。后来我上网搜索后发现ღ◈，是洗衣机童锁打开了ღ◈。”
“家庭维修行业一直是消费者投诉的热点之一ღ◈。”中消协曾指出ღ◈，不仅是巧立名目乱收费ღ◈、小病大修无病乱修ღ◈、用二手零部件冒充新部件ღ◈，搜索引擎“山寨”维修ღ◈、黑维修泛滥ღ◈，也导致消费者屡屡上当受骗ღ◈。
为何家电维修领域乱象丛生？资深产业经济观察人士梁振鹏向中新网记者表示ღ◈，最主要的一个原因就是家电维修很难标准化ღ◈。
“家电制造和销售有统一规格和标准ღ◈，而家电维修由于各地人工成本ღ◈、技术水平ღ◈、配件价格等差异较大ღ◈，国家和政府很难对其制定统一的服务标准ღ◈。”梁振鹏称ღ◈，这就导致人为操作空间比较大ღ◈，维修收费不透明ღ◈、服务不透明ღ◈、维修流程不规范等问题频发ღ◈。
“再加上消费者是非专业人士ღ◈，很难对维修过程和结果进行准确判断ღ◈。这种信息不对称的情况ღ◈，让消费者在维修过程中容易被维修人员牵着鼻子走ღ◈，维修人员说什么就是什么ღ◈。”梁振鹏说ღ◈。
不过ღ◈，位于天平另一端的维修人员也有苦衷ღ◈。一位曾在啄木鸟工作过的维修师傅向中新网记者表示ღ◈，由于平台抽成ღ◈，当时每单到手只有40%左右ღ◈，有百分之几的奖励一般人拿不到ღ◈，以周为单位ღ◈，很多指标不合格还要扣钱ღ◈。
他还透露ღ◈，平均每单收费须在100元以上ღ◈，如果低于100元ღ◈，就会被劝退ღ◈。“因为你的单子没有为平台赚到钱ღ◈。”
中新网记者注意到kb体育APP下载ღ◈，当前ღ◈，市面上家庭维修平台多以互联网 O2O 模式运营ღ◈，消费者与平台注册的维修师相匹配ღ◈，平台从中抽成ღ◈。
啄木鸟招股说明书披露kb体育APP下载ღ◈，2021年ღ◈、2022年ღ◈、2023年及2024年上半年ღ◈，通过其平台完成的服务订单产生的收入(包括平台服务及产品销售的收入)占已完成服务订单的总交易额的40%左右ღ◈。这也意味着ღ◈，啄木鸟从服务订单中收取了高昂佣金ღ◈。
上述招股书显示ღ◈，啄木鸟平台每单平均交易额由2021年的231.8元升至2023年的250.2元ღ◈。
中消协建议ღ◈，相关品牌方和家庭维修平台机构应在官方网站等渠道对零部件费和上门维修服务费等价格进行公示ღ◈，方便消费者查询ღ◈，保障好消费者知情权含羞草实验室入口直接进爱豆ღ◈。消费者选择家电维修公司时ღ◈，要多方查证ღ◈，注意从其客服电话ღ◈、公司名称等方面甄别是否为官方售后ღ◈。
沫沫向记者表示ღ◈，在平台申请退费ღ◈，被负责人以各种理由推脱kb体育APP下载ღ◈，最终拨打了本地监管部门电线反映情况ღ◈，还选择了报警处理kb体育APP下载ღ◈。多方求助后ღ◈，平台退回了1400元含羞草实验室入口直接进爱豆ღ◈。
梁振鹏认为ღ◈，对于家电厂家来说ღ◈，应当建立起一套严格的维修售后服务商监管机制ღ◈，对各地维修商包括特约第三方维修商ღ◈，进行规范管理ღ◈。同时ღ◈，针对各地特约家电维修商ღ◈，也应该提高家电维修行业准入门槛ღ◈，制定和完善家电维修行业标准和规范ღ◈。(完)
